Alles wat je bij 1155.store bestelt, wordt speciaal voor jou bedrukt of geborduurd. Daarom gelden er voor retourneren andere regels dan bij een gewone webshop.
Geen bedenktijd bij gepersonaliseerde producten
Omdat onze producten op maat worden gemaakt en gepersonaliseerd, is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) uitgesloten. Je kunt een bestelling dus niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd. Twijfel je over de maat? Bekijk dan de maattabel bij het product of neem vooraf contact met ons op.
Iets mis met je bestelling?
Is er iets niet goed gegaan, bijvoorbeeld een drukfout, een verkeerde maat of kleur ten opzichte van je bestelling, of een beschadigd product? Dan lossen we dat natuurlijk op.
- Controleer je bestelling direct na ontvangst of afhalen.
- Laat het ons binnen 14 dagen weten via support@eleven55.nl of WhatsApp 038 234 0500.
- Vermeld je bestelnummer en stuur een foto van het probleem mee.
Na beoordeling maken we een nieuw product voor je of zoeken we samen een andere oplossing. Stuur een product niet zonder overleg terug.
Annuleren
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang we nog niet met de productie zijn begonnen, kunnen we de bestelling kosteloos annuleren en je geld terugstorten.
Deze regels volgen uit onze algemene voorwaarden.